Många som handlar kosttillskott utomlands undrar om priset verkligen är slutpriset, eller om moms och avgifter tillkommer efter köpet. Här reder vi ut hur momshantering fungerar när du handlar hos oss, och varför du aldrig behöver oroa dig för dolda kostnader vid leverans.

Priser, moms och OSS-systemet

Här går vi igenom hur moms hanteras vid köp hos Eco Supplements och vad det innebär för det pris du faktiskt betalar.

Ingår moms i priserna hos Eco Supplements?

Ja, all svensk moms ingår redan i det pris du ser på ecosupplements.se, via EU:s OSS-system. Priset du ser är priset du betalar: du behöver inte räkna på moms eller lägga till något extra i kassan.

Vad är OSS-systemet, och varför använder ni det?

OSS (One Stop Shop) är EU:s system för momsredovisning vid distansförsäljning mellan EU-länder. Genom att redovisa svensk moms via OSS kan vi inkludera moms i priset redan vid köptillfället, istället för att du som kund ska hantera moms separat efter leverans. Momsen beräknas alltid enligt svensk momssats, oavsett att vår verksamhet är EU-registrerad i Bulgarien. Systemet gör momshanteringen transparent och förutsägbar för dig som handlar från oss.

Tillkommer det tullavgifter när paketet levereras?

Nej, inga tullavgifter tillkommer på din order. Det beror på att vi skickar dina varor från vårt EU-lager, vilket innebär att leveransen räknas som handel inom EU och inte som import från ett land utanför unionen. Du slipper därför den osäkerhet som annars kan uppstå vid gränsöverskridande köp från länder utanför EU.

Var skickas mina varor ifrån?

Alla ordrar skickas från vårt EU-lager i Tjeckien (Dextrum Fulfillment, Paskov) direkt till kunder i Sverige och Danmark. Att leveransen sker inom EU är just anledningen till att varken tull eller extra importavgifter tillkommer.

Finns det några dolda avgifter jag bör känna till?

Nej, det finns inga dolda avgifter kopplade till din beställning. Momsen är redan inräknad i produktpriset via OSS-systemet, och eftersom leveransen sker inom EU tillkommer inga tullavgifter. Priset du ser är priset du betalar, och det gäller genomgående, från beställning till leverans.

Betalning och leveranstid

Här hittar du svar på hur betalning går till och vad du kan förvänta dig av leveransen.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi erbjuder flera vanliga och trygga betalningsalternativ för svenska kunder. I Sverige kan du betala med kort, Swish och Klarna. Betalningar hanteras säkert av vår betalpartner, och du väljer det alternativ som passar dig bäst i kassan.

Hur lång är leveranstiden till Sverige?

Leveransen tar normalt 5–8 arbetsdagar totalt, inklusive 1–2 dagars orderhantering, enligt vår fraktpolicy. En spårningslänk skickas via e-post eller sms så snart ordern har skickats, så du kan följa paketets väg hela vägen till dig.

Kan jag spåra min beställning?

Ja, du får en spårningslänk automatiskt via e-post eller sms så snart din order har skickats. Om paketet inte verkar röra sig framåt kan du kontakta support@ecosupplements.eu med ditt ordernummer. Vi undersöker då tillsammans med transportören och löser det med ombud eller återbetalning.

Konsumenträttigheter vid EU-köp

Som kund inom EU har du en tydlig uppsättning rättigheter, oavsett vilket EU-land varorna skickas från.

Vilka rättigheter har jag som svensk konsument när jag handlar från er?

Du har samma grundläggande rättigheter som vid annat EU-handel, inklusive 14 dagars ångerrätt enligt EU-lag. Som svensk kund har du dessutom 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Det innebär att du är skyddad både vid ånger av ett köp och om en vara skulle visa sig vara felaktig.

Kan jag returnera en vara om jag ångrar mig?

Ja, du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt EU-lag. Av hygienskäl gäller dock ett undantag enligt vår returpolicy: kosttillskott med bruten försegling kan inte returneras. Kontrollera därför förpackningen innan du bryter förseglingen, om du är osäker på om du vill behålla produkten.

Är produkterna äkta och köpta från legitima leverantörer?

Ja, samtliga produkter är originalartiklar. Vi köper endast från etablerade grossister och auktoriserade distributörer inom EU, med kända varumärken som NOW Foods, Swanson, Solgar och OstroVit, så du kan lita på att det du beställer är samma produkt som tillverkaren själv står bakom.

Varför är era priser ofta lägre än i svenska eller danska butiker?

Vår prisnivå bygger på en effektiv distributionsmodell: ett centralt EU-lager, volyminköp direkt från grossister och låga omkostnader, där besparingen går till kunden. Eftersom momsen redan ingår i priset via OSS-systemet slipper du dessutom jämföra momssatser mellan olika länder, vilket gör jämförelsen enkel och rättvis.

Hur skiljer sig era priser från säljare utanför EU, som exempelvis amerikanska webbutiker?

Skillnaden ligger i hur moms och tull hanteras vid gränsen. Eftersom vi säljer och levererar inom EU tillkommer inga tullavgifter, och svensk moms är redan inkluderad i priset via OSS-systemet. Vid köp från säljare utanför EU riskerar kunder istället att mötas av tull- och importavgifter efter att beställningen redan är gjord, en risk du helt undviker när du handlar hos oss.

Sammanfattning: transparent prissättning utan överraskningar

Vi vill att du ska veta exakt vad du betalar redan innan du klickar på ”köp”. Svensk moms ingår i priset via EU:s OSS-system, och priset du ser är priset du betalar: utan tull, utan dolda avgifter och utan överraskningar vid leverans. Har du fler frågor om din beställning finns vårt kundsupport-team tillgängligt för att hjälpa dig.

---

Kosttillskott ersätter inte en varierad kost och hälsosam livsstil. Överskrid inte rekommenderad dos. Rådgör med läkare vid graviditet, pågående medicinering eller sjukdom.