Leveransområde

Vi levererar för närvarande beställningar inom Sverige via ecosupplements.se.

Beställningar skickas från vårt EU-lager i Tjeckien (Dextrum Fulfillment, a.s., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tjeckien) och levereras direkt till dig i Sverige.

Orderhantering

Beställningar behandlas normalt inom 1–4 arbetsdagar efter att ordern har lagts.

Under perioder med hög efterfrågan kan hanteringstiden i vissa fall vara något längre.

Fraktkostnader

Följande fraktalternativ erbjuds vid utcheckning:

• PostNord Ombud – 79 kr
• PostNord Hemleverans – 137,80 kr

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 899 kr.

Leveranstid

Den uppskattade leveranstiden är normalt 2–4 arbetsdagar efter att beställningen har skickats.

Den totala leveranstiden från beställning till leverans är vanligtvis 5–8 arbetsdagar.

Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportförseningar eller hög belastning hos transportörer.

Spårning av leverans

Alla beställningar skickas med spårning.

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande och/eller SMS med spårningsinformation så att du kan följa paketets resa.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut från ombud och returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att debitera våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering.

Denna avgift kan uppgå till 250 kr. Detta påverkar inte din ångerrätt enligt distansavtalslagen – se våra Köpvillkor.

Transportskador

Om din beställning är skadad vid leverans rekommenderar vi att du kontaktar oss så snart som möjligt efter mottagandet.

Kontakta oss via support@ecosupplements.eu och bifoga gärna bilder på skadan.

Förlorade paket

Om ett paket förloras under transporten kommer vi i första hand att försöka skicka en ersättningsleverans.

Om en ersättningsleverans inte är möjlig kan återbetalning ske.

Felaktig adress

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om fel adress anges och paketet returneras till oss kan ytterligare fraktkostnader tillkomma för att skicka beställningen på nytt.

Kontakt

Om du har frågor om frakt eller leverans är du välkommen att kontakta oss:

E-post: support@ecosupplements.eu
Telefon: +46 720 251 636 (EU-kundtjänst)