Senast uppdaterad: 5 juni 2026

Beställning och avtal

När du genomför en beställning på vår webbplats skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angivit. Orderbekräftelsen bekräftar att vi har mottagit din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera beställningar vid exempelvis lagerfel, tekniska fel eller uppenbara prisfel.

Ett bindande avtal ingås först när din beställning har behandlats och bekräftats av oss.

Priser och moms

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar tillämplig moms.

Moms beräknas enligt gällande regler inom EU och hanteras via EU:s OSS-system (One Stop Shop). Beroende på produkt kan momssatsen vara 6 %, 12 % eller 25 %.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktiga priser som kan uppstå på grund av tekniska eller mänskliga misstag.

Betalning

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ vid utcheckning. Betalningar hanteras via vår betalningspartner Mollie.

Tillgängliga betalningsmetoder kan inkludera kortbetalning, Swish, Klarna, Google Pay, Trustly eller andra lokalt tillgängliga betalningslösningar.

Vid kort- eller Swishbetalning dras betalningen normalt direkt. Vid betalning via Klarna sker betalningen enligt de villkor som Klarna erbjuder.

Leverans

Beställningar skickas från vårt EU-lager i Tjeckien (Dextrum Fulfillment, a.s., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tjeckien) via våra logistikpartners.

Den uppskattade leveranstiden är normalt 5–8 arbetsdagar. Leveranstider är uppskattade och kan påverkas av exempelvis transportförseningar eller hög belastning hos transportörer.

Risken för varan övergår till kunden när produkten har levererats och mottagits av kunden.

Alla leveranser är spårbara och spårningsinformation skickas via e-post eller SMS när ordern har skickats.

Ångerrätt

Som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning, utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten meddelar du oss innan ångerfristen löpt ut, via e-post på support@ecosupplements.eu. Du kan använda blanketten nedan, men det är inte ett krav.

Du får hantera och undersöka produkten i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion, på samma sätt som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Vi rekommenderar att produkten returneras i originalförpackningen. Om varans värde har minskat på grund av att du hanterat den mer än vad som varit nödvändigt, kan vi göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan kosttillskott vars försegling brutits inte returneras, eftersom de inte lämpar sig för retur när förseglingen är bruten.

Returfrakt betalas av kunden om inget annat avtalats.

När du utövat din ångerrätt återbetalar vi vad du betalat, inklusive eventuella leveranskostnader (dock inte merkostnaden om du valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans), utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit ditt meddelande om ånger. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka. Återbetalningen sker med samma betalningsmetod som du använde vid köpet, om inget annat överenskommits.

Ångerblankett

Fyll i fälten nedan och tryck på Öppna i e-post så öppnas ditt e-postprogram med meddelandet ifyllt. Du kan också trycka på Kopiera och klistra in texten i ett eget mejl till support@ecosupplements.eu.

Reklamation

Om en produkt är skadad, felaktig eller på annat sätt avviker från vad du har rätt att förvänta dig, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller i upp till tre år från det att du mottagit varan. Fel som visar sig inom två år från mottagandet antas ha funnits vid leveransen, om inget annat visas.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet anses reklamationen alltid ha skett i rätt tid.

Vi rekommenderar att eventuella transportskador rapporteras så snart som möjligt efter mottagandet, så att vi snabbt kan hjälpa dig. Detta påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt.

Vid godkänd reklamation åtgärdar vi felet genom återbetalning, ersättningsvara eller reparation, i enlighet med konsumentköplagen. I de flesta fall behöver du inte returnera produkten. I enskilda fall kan vi behöva be dig skicka tillbaka varan – då står vi för returfrakten.

Kosttillskott och produktinformation

Produkterna som säljs på denna webbplats är kosttillskott och ska inte användas som ersättning för en varierad kost eller medicinsk behandling.

Information om produkter på webbplatsen är endast avsedd som allmän information och ersätter inte medicinsk rådgivning från läkare eller annan kvalificerad vårdpersonal.

Ömsesidigt erkännande inom EU

Våra produkter säljs i enlighet med tillämplig lagstiftning inom Europeiska unionen.

Enligt principen om ömsesidigt erkännande (EU-förordning 2019/515) kan produkter som lagligen säljs i ett EU-land även säljas i andra medlemsstater.

Det är dock kundens ansvar att säkerställa att produkterna är tillåtna att importera, inneha och använda i mottagarlandet.

Ansvarsbegränsning

Eco Supplements EOOD ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå i samband med användning av våra produkter eller tjänster.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller problem som orsakas av transportörer eller andra tredje parter utanför vår kontroll.

Inget i denna ansvarsbegränsning inskränker dina tvingande rättigheter som konsument enligt svensk och EU-rättslig lagstiftning, däribland reglerna om fel i vara och om produktansvar. Sådana rättigheter gäller alltid.

Force Majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande uppfyllelse av våra skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejk, krig, myndighetsbeslut, transportproblem eller andra liknande händelser.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll på denna webbplats, inklusive texter, grafik, logotyper och bilder, tillhör Eco Supplements EOOD eller används med tillstånd från respektive varumärkesägare och skyddas av upphovsrätt och varumärkesrätt.

Innehållet får inte kopieras, reproduceras eller användas utan skriftligt tillstånd.

Hur vi arbetar — verksamhetsmodell

Eco Supplements EOOD är ett EU-registrerat företag med säte i Sofia, Bulgarien. Vi driver ecosupplements.se som en dedikerad webbutik för den svenska marknaden, och driver även ett antal andra webbutiker för olika EU-marknader under samma bolag.

Ordrar och lagerhållning hanteras via vår logistikpartner Dextrum Fulfillment, a.s., Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Tjeckien. Produkter levereras därifrån direkt till kunder i Sverige och övriga EU.

Vi använder EU:s OSS-system (One Stop Shop) för korrekt momsredovisning i samtliga EU-länder där vi är verksamma.

Tvister och tillämplig lag

Dessa köpvillkor regleras av bulgarisk lag, som är det land där Eco Supplements EOOD är registrerat.

Bulgarisk lag får dock aldrig inskränka de rättigheter du som konsument i Sverige har enligt tvingande svensk och EU-rättslig lagstiftning. Sådana rättigheter gäller alltid, oavsett vad som anges i dessa villkor. Det innebär bland annat att du som konsument i Sverige alltid har rätt till det skydd som ges av Konsumentköplagen, Distansavtalslagen och EU:s konsumentdirektiv.

Vid tvist rekommenderar vi att du i första hand kontaktar vår kundtjänst på support@ecosupplements.eu för att lösa ärendet.

Du kan även vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för en kostnadsfri och oberoende prövning: www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning och följer deras rekommendationer.

Bor du i ett annat EU-land kan du få kostnadsfri vägledning i gränsöverskridande tvister via det europeiska konsumentcentret (ECC-nätverket): consumer-redress.ec.europa.eu.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa köpvillkor vid behov. Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida. De villkor som gällde vid tidpunkten för din beställning tillämpas på det köpet.